CONSULTOR DE SERVIÇOS - GOIANIA
Efetivo
Presencial
Descrição da vaga
- Acompanhar os KPI`s de todos os segmentos (Corporativo, Governo e Varejo);, confeccionando plano de ação por ATP que contemple todos os índices abaixo da meta, visando a evolução da performance;
- Acompanhar o nível de chamados em aberto dos prestadores de serviços através do relatório Back Log;
- Analisar benchmark e multiplicar as boas práticas às demais ATP´s.
- Acompanhar o processo de devolução de peças pelas ATP´s e garantir o seu cumprimento dentro dos SLA´s definidos;
- Eventualmente Realizar Auditoria Periódica na ATP, in loco:
- Verificar as certificações técnicas;
- Avaliar as instalações (principalmente área de laboratório, Controle ESD);
- Verificar disponibilidade de sistemas de gestão.
Responsabilidades e atribuições
- Garantir toda a gestão de contrato da rede, desde assinaturas e cumprimento;
- Garantir a conclusão de treinamentos de todos os técnicos das autorizadas, certificando que o técnico que está atendendo o chamado esteja efetivamente apto para tal.
Requisitos e qualificações
Comunicação, Gestão de Fornecedores, Consultoria, Gestão em Qualidade.
Imprescindível disponibilidade para viagem.
Superior completo: Adm, gestão de negócio, engenharia de produção, processos gerenciais e correlatas.
Horário: 08:00 as 18:00
TECNOLOGIA PARA IMPULSIONAR VIDAS
Há três décadas quebramos barreiras, conquistamos o mercado e alcançamos lares de milhões de brasileiros. Fazem parte do nosso portfólio computadores, tablets, smartphones, celulares e dispositivos de telemedicina, além de equipamentos para escolas de mais de 40 países. Trabalhamos em busca de inovação constante para que a tecnologia seja utilizada para melhorar a vida das pessoas.
Somos Great Place to Work (GPTW), certificação concedida a empresas reconhecidas internacionalmente como as melhores para se trabalhar, a partir de avaliações feitas pelos próprios colaboradores.
Buscamos pessoas que se identificam com as nossas competências
ADAPTABILIDADE
Profissional inovador e flexível. Adaptável, adequa-se em diferentes situações. Sempre aberto a novas ideias e sabe gerenciar diversas tarefas e definir prioridades.
PARCERIA
Foca no sucesso coletivo, preocupa-se com o bom resultado do grupo. Colaborativo, está ciente dos objetivos de sua equipe e auxilia os colegas com as atividades de sua área e de outras equipes, se necessário. Compartilha seus conhecimentos sempre.
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
Pratica a empatia com os colegas e tem controle emocional em sua atuação. Possui autoconfiança e ótimo relacionamento interpessoal. Equilibrado, sabe administrar da melhor forma possível os eventuais conflitos corporativos.
PROTAGONISMO
O protagonista é responsável por sua própria rotina, carreira e resultados. Está sempre focado em aprender coisas novas e aplicar novos conhecimentos constantemente. Não contenta-se com o papel coadjuvante. Para se destacar, está sempre em cursos, grupos de estudos, networking e benchmarking.
LIDERANÇA
O guia responsável por conduzir, mobilizar, inspirar e estimular o protagonismo de sua equipe. Além de avaliar o desempenho, direciona, acompanha e realiza feedback. Liderando, proporciona um ambiente de trabalho em que os colaboradores se sintam inspirados. Valoriza o tempo e orienta estrategicamente.
FAZER ACONTECER
Autônomo para conduzir suas atividades e gerenciar o tempo. Tira os planos do papel! Define, adapta e melhora processos, foca em resultados e otimiza recursos.
GRUPO POSITIVO
Inovação faz parte da nossa história 💡
Foi a partir da ideia de uma equipe de professores, que criaram um curso pré-vestibular inovador, que a nossa história começou, em 1972.
De lá pra cá, já são mais de 50 anos de uma trajetória que consolidou nossas empresas como líderes em todas as áreas de atuação: Ensino, Soluções Educacionais, Tecnologia e Gráfica.
O nosso jeito Positivo de ser🥰
A nossa equipe é guiada pelos valores da Ética, do Saber, do Trabalho e do Progresso. Aqui valorizamos a colaboração, o desenvolvimento contínuo, a capacidade de inovar e simplificar com eficiência. E com esses atributos conquistamos o selo Great Place to Work, de melhores empresas para se trabalhar. 🚀
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