ASSISTENTE DE ATENDIMENTO - EXCLUSIVO PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Mudar a o panorama da educação pública brasileira é o nosso objetivo. Para isso, oferecemos aos municípios parceiros Soluções Educacionais completas que incluem literaturas, materiais impressos e digitais, Objetos Educacionais Digitais (OEDs), consultoria pedagógica e formação continuada para professores que utilizam nossos serviços.
Promovemos a construção de um ambiente plural, com uma equipe diversa. Por aqui, contamos com o apoio de profissionais que atuam em diferentes áreas buscando o mesmo propósito: apoiar o alcance de resultados em prol da educação dos municípios.
Estamos comprometidos em atrair os melhores talentos, pessoas movidas por desafios e inspiradas por oportunidades de crescimento pessoal e profissional.
Se você se identifica com o nosso jeito Positivo de ser, cadastre seu currículo e se aplique na vaga!
VAGA DESTINADA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA
Responsabilidades e atribuições
O que nossa área faz aqui no Aprende Brasil Educação? Vem ver!
Nossa Central de Atendimento é dedicada a proporcionar suporte excepcional aos clientes da empresa. Estamos focados em resolver problemas de forma eficiente, oferecendo suporte as nossas plataformas educacionais, informações sobre nossos produtos e serviços, gerenciando reclamações com empatia e precisão e garantindo uma colaboração eficaz com outras áreas para assegurar a melhor experiência possível para nossos clientes. Prospecção de clientes em busca do fortalecimento de nossa carteira.
Saiba como irá contribuir com a nossa equipe:
- Atuará com atendimento receptivo e ativo em nossa central de atendimento;
- Compreenderá a necessidade do cliente, realizando o atendimento, via telefone, WhatsApp e e-mail garantindo um serviço de qualidade e eficiente;
- Analisará problemas reportados pelos clientes e buscar soluções adequadas, assegurando a satisfação do cliente;
- Prestará suporte aos usuários de plataforma de ensino quanto a utilização e solução de problemas;
- Executará a abertura de chamados em sistema e encaminhar as necessidades e problemas apresentados pelos clientes junto às áreas responsáveis;
- Realizará prospecção ativa de novos clientes, utilizando técnicas e abordagens adequadas para alcançar metas estabelecidas;
- Atuará em pesquisas de mercado, coletando informações relevantes que contribuam para a atualização de cadastros;
- Executará outras demandas ativas relacionadas à expansão e fortalecimento da carteira de clientes.
Requisitos e qualificações
O que esperamos que você saiba:
- Experiência na área de atendimento ao cliente, telemarketing e vendas;
- Familiaridade com técnicas de vendas e prospecção;
- Facilidade em sistemas operacionais;
- Disponibilidade para atuar 100% presencialmente;
- Pacote office (Excel, Word) nível intermediário;
- Disponibilidade de horários eventuais;
- Capacidade de trabalhar em equipe;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de análise e resolução de problemas de forma proativa;
- Organização e habilidades multitarefa para lidar com diferentes demandas simultaneamente;
- Orientação para resultados e capacidade de cumprir metas estabelecidas.
- Disponibilidade para atuar de segunda a sexta das 09h48 às 18h00 na região do CIC.
Será um diferencial se você apresentar:
- Ensino superior cursando ou completo.
Informações adicionais
Por que trabalhar aqui? Conheça nossos benefícios e comodidades para deixar sua jornada com mais qualidade e bem-estar:
👨⚕️Queremos o seu bem-estar e você sempre sorrindo, para isso disponibilizamos plano de saúde, plano odontológico e seguro de vida
🍽 Na nossa sede, em Curitiba, temos restaurante com comida caseira todos os dias! Também temos um mercadinho maravilhoso, para comprar o café da manhã ou o lanche da tarde.
Você é do time marmita? Temos uma área equipada para você realizar sua refeição
Ah, seu trabalho é externo? Temos voucher diário para sua alimentação
💳 Oferecemos vale alimentação e/ou refeição, você pode escolher o que se adequa melhor a sua rotina
📚Quer continuar se especializando e aprendendo? Aqui você recebe incentivo à Educação em instituições parceiras. Além disso, temos as plataformas Evolua e Gestão de Gente, com cursos online preparados para você acelerar seu desenvolvimento e um espaço para feedback, que faz parte da nossa cultura
🏋️♂️ Alcance o equilíbrio entre trabalho e bem-estar com o Gympass: cuide de sua saúde mental e física conosco!
💼Valorizamos quem está conosco, colaboradores com mais de 06 meses de empresa podem participar de recrutamento interno para vagas de quaisquer unidades do Grupo Positivo.
🚌 Vem de ônibus? Por aqui oferecemos vale transporte para o seu deslocamento
🚲 Vem de bike? Oferecemos bicicletário e um vestiário para tomar aquela ducha
🚗 Vem de carro ou moto? Por aqui também temos estacionamento
🧒Seus filhos tem entre 3 e 5 anos podem ficar em um local seguro enquanto você trabalha, com o auxílio creche. Quando a família crescer você terá licença maternidade ou paternidade estendidos
🎂 Folga no dia do seu aniversário para você aproveitar o seu dia do jeito que quiser
🏡Oferecemos auxílio home office para apoiar nosso time que trabalha de casa
✈Chegou a hora das suas férias e você quer fazer uma viagem? Com a Copastur viagens você pode planejar o melhor destino
🏬Quer descontos exclusivos em diversos estabelecimentos? O Positivo Mais Vantagens é nosso clube para colaboradores e dependentes. Quem é da casa também tem acesso ao Meu Positivo para comprar produtos da Positivo Tecnologia com desconto esperto
💲Incentivamos o uso consciente do seu rendimento. Oferecemos o Good Card e empréstimo com limite de acordo com o salário e desconto em folha de pagamento
Afinal, por que o Grupo Positivo?
O nosso DNA é o conjunto das nossas quatro competências universais, são: Encantamento, Simplicidade, Aprendizado e União. Estas competências em conjunto, fazem com que a nossa digital nos torne: ÚNICOS.
Essa vaga é para pessoas que adoram trazer o #encantamento com todo mundo - clientes, colegas, fornecedores - não importa quem seja! Nós sabemos que trabalhar em equipe é essencial para fazer projetos incríveis e é por isso que a #união é fundamental aqui na nossa empresa. A gente acredita que a #simplicidade é a chave para entregar um bom trabalho, por isso, tentamos sempre simplificar as coisas e evitar complicações desnecessárias.
Ah, e o #aprendizado é o nosso lema por aqui - estamos sempre ensinando e aprendendo, por isso, queremos pessoas que estejam ansiosas para fazer parte dessa jornada de evolução constante.
Vamos construir um mundo #Positivo juntos?
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Talento
- Etapa 3: Entrevista RH
- Etapa 4: Entrevista Gestor(a)
- Etapa 5: Contratação
GRUPO POSITIVO
Inovação faz parte da nossa história 💡
Foi a partir da ideia de uma equipe de professores, que criaram um curso pré-vestibular inovador, que a nossa história começou, em 1972.
De lá pra cá, já são mais de 50 anos de uma trajetória que consolidou nossas empresas como líderes em todas as áreas de atuação: Ensino, Soluções Educacionais, Tecnologia e Gráfica.
O nosso jeito Positivo de ser🥰
A nossa equipe é guiada pelos valores da Ética, do Saber, do Trabalho e do Progresso. Aqui valorizamos a colaboração, o desenvolvimento contínuo, a capacidade de inovar e simplificar com eficiência. E com esses atributos conquistamos o selo Great Place to Work, de melhores empresas para se trabalhar. 🚀
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