ANALISTA DE ATENDIMENTO | CONTRATO TEMPORÁRIO

Mudar a o panorama da educação pública brasileira é o nosso objetivo. Para isso, oferecemos aos municípios parceiros Soluções Educacionais completas que incluem literaturas, materiais impressos e digitais, Objetos Educacionais Digitais (OEDs), consultoria pedagógica e formação continuada para professores que utilizam nossos serviços.

Promovemos a construção de um ambiente plural, com uma equipe diversa. Por aqui, contamos com o apoio de profissionais que atuam em diferentes áreas buscando o mesmo propósito: apoiar o alcance de resultados em prol da educação dos municípios. 

Estamos comprometidos em atrair os melhores talentos, pessoas movidas por desafios e inspiradas por oportunidades de crescimento pessoal e profissional.

Se você se identifica com o nosso jeito Positivo de ser, cadastre seu currículo e se aplique na vaga!

VAGA DESTINADA PARA PESSOAS COM OU SEM DEFICIÊNCIA

O que nossa área faz aqui no Aprende Brasil Educação? Vem ver! 

Nossa Central de Atendimento é dedicada a proporcionar suporte excepcional aos clientes da empresa. Estamos focados em resolver problemas de forma eficiente, oferecendo suporte as nossas plataformas educacionais, informações sobre nossos produtos e serviços, gerenciando reclamações com empatia e precisão e garantindo uma colaboração eficaz com outras áreas para assegurar a melhor experiência possível para nossos clientes. Prospecção de clientes em busca do fortalecimento de nossa carteira.

Saiba como irá contribuir com a nossa equipe:

• Apoiará no alinhamento e atualização de procedimentos da operação com as áreas;
• Apoiará no atendimento dos canais de atendimento quando e somente se necessário;
• Apoiará à equipe com relação a esclarecimento de dúvidas de procedimentos, produtos e sistemas;
• Analisará dados coletados dos atendimentos transformando em informações para melhoria do processo;
• Apoiará no treinamento de novos colaboradores;
• Apoiará as demais atividades relacionadas a área de atendimento para garantir o bom andamento do setor.

O que esperamos que você saiba:

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração ou áreas afins.
• Habilidade com Pacote Office (Excel nível intermediário);

Será um diferencial se você apresentar:

• Vivência com atividades de atendimento ao cliente.

Por que trabalhar aqui? Conheça nossos benefícios e comodidades para deixar sua jornada com mais qualidade e bem-estar:

👨‍⚕️Queremos o seu bem-estar e você sempre sorrindo, para isso disponibilizamos plano de saúde, plano odontológico e seguro de vida

💳 Oferecemos vale alimentação e/ou refeição, você pode escolher o que se adequa melhor a sua rotina

📚Quer continuar se especializando e aprendendo? Aqui você recebe incentivo à Educação em instituições parceiras. Além disso, temos a plataforma Gestão de Gente, com cursos online preparados para você acelerar seu desenvolvimento e um espaço para feedback, que faz parte da nossa cultura

🏋️‍♂️ Alcance o equilíbrio entre trabalho e bem-estar com o Wellhub: cuide de sua saúde mental e física conosco!

💼Valorizamos quem está conosco, colaboradores com mais de 06 meses de empresa podem participar de recrutamento interno para vagas de quaisquer unidades do Grupo Positivo.

🚌 Vem de ônibus? Por aqui oferecemos vale transporte para o seu deslocamento

🚲 Vem de bike? Oferecemos bicicletário e um vestiário para tomar aquela ducha

🚗 Vem de carro ou moto? Por aqui também temos estacionamento

🧒Seus filhos tem entre 3 e 5 anos podem ficar em um local seguro enquanto você trabalha, com o auxílio creche. Quando a família crescer você terá licença maternidade ou paternidade estendidos

🎂 Folga no dia do seu aniversário para você aproveitar o seu dia do jeito que quiser

🏬Quer descontos exclusivos em diversos estabelecimentos? O Positivo Mais Vantagens é nosso clube para colaboradores e dependentes. Quem é da casa também tem acesso ao Meu Positivo para comprar produtos da Positivo Tecnologia com desconto esperto

💲Incentivamos o uso consciente do seu rendimento. Oferecemos o Good Card e empréstimo com limite de acordo com o salário e desconto em folha de pagamento

Afinal, por que o Grupo Positivo?

O nosso DNA é o conjunto das nossas quatro competências universais, são: Encantamento, Simplicidade, Aprendizado e União. Estas competências em conjunto, fazem com que a nossa digital nos torne: ÚNICOS.

Essa vaga é para pessoas que adoram trazer o #encantamento com todo mundo - clientes, colegas, fornecedores - não importa quem seja! Nós sabemos que trabalhar em equipe é essencial para fazer projetos incríveis e é por isso que a #união é fundamental aqui na nossa empresa. A gente acredita que a #simplicidade é a chave para entregar um bom trabalho, por isso, tentamos sempre simplificar as coisas e evitar complicações desnecessárias.

Ah, e o #aprendizado é o nosso lema por aqui - estamos sempre ensinando e aprendendo, por isso, queremos pessoas que estejam ansiosas para fazer parte dessa jornada de evolução constante.

Vamos construir um mundo #Positivo juntos?

Inovação faz parte da nossa história 💡

Foi a partir da ideia de uma equipe de professores, que criaram um curso pré-vestibular inovador, que a nossa história começou, em 1972.

De lá pra cá, já são mais de 50 anos de uma trajetória que consolidou nossas empresas como líderes em todas as áreas de atuação: Ensino, Soluções Educacionais, Tecnologia e Gráfica.

O nosso jeito Positivo de ser🥰

A nossa equipe é guiada pelos valores da Ética, do Saber, do Trabalho e do Progresso. Aqui valorizamos a colaboração, o desenvolvimento contínuo, a capacidade de inovar e simplificar com eficiência. E com esses atributos conquistamos o selo Great Place to Work, de melhores empresas para se trabalhar. 🚀